Política de privacidad
1. Introducción
wakamaju, es titular del tratamiento de la información personal de los usuarios del sitio web
www.wakamaju.com. La presente política regula la recolección, almacenamiento, tratamiento,
administración, transferencia, transmisión y protección de aquella información que se recibe de
terceros a través de diferentes canales de recolección de información. Al ingresar sus datos e
información, los visitantes y usuarios de nuestro Sitio Web otorgan expresamente su consentimiento
para el uso de dichos datos conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad. En cumplimiento
del Decreto 1377 de 2013, informamos a los titulares de información personal que wakamaju realiza
los siguientes tipos de tratamiento de datos personales. Los tipos de tratamiento que se describen a
continuación deberán ser autorizados expresa y conscientemente por los titulares de dichos datos con
anterioridad a su tratamiento:
Recogida de información sobre los usuarios y clientes del Sitio Web.
Almacenamiento en nuestras bases de datos de la información recopilada sobre nuestros usuarios,
clientes o proveedores de servicios de wakamaju para los fines indicados en estas políticas.
Uso de la información proporcionada por los usuarios y titulares de datos personales para los fines
establecidos en esta Política.
Transferencia a terceros de los datos personales para los efectos de marketing y otras finalidades
que se describen en el presente documento.
Protección de Datos Personales
wakamaju se compromete a proteger su privacidad y garantizar sus derechos de hábeas data para que
pueda conocer, actualizar y corregir los datos personales administrados. Por tal motivo, le
informamos que conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, como titular de datos
personales, usted tiene los siguientes derechos: Conocer, actualizar y corregir su información
personal. Este derecho podrá ejercerse, entre otros, respecto de su información personal parcial,
imprecisa, incompleta o fragmentada que sea ingresada erróneamente o cuyo tratamiento esté
expresamente prohibido y no haya sido debidamente autorizado. Presentar cualquier denuncia por
infracciones a la Ley 1581 de 2012. y Decreto 1377 de 2013 ante la Superintendencia de Industria y
Comercio.
Revocar su autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos personales de las bases de datos
siempre que no exista responsabilidad u obligación legal de carácter contractual por parte del
titular, en virtud de lo cual el titular no tendrá derecho a solicitar la eliminación de sus datos
personales.
Solicitar y acceder sin coste alguno a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
El uso, determinado por las distintas finalidades, anteriormente indicadas y que incluyen el envío
de información comercial y publicitaria de los productos y/o servicios que ofrece wakamaju, podrá
realizarse a través de: (i) correo electrónico, (ii) mensajes de texto ( SMS) y/o (iii) llamadas
telefónicas (celulares o fijos). Los titulares de la información reconocen que el suministro de su
Información y Datos Personales se realiza de forma voluntaria, teniendo en cuenta las
características establecidas para tales fines y la autoridad para que sea utilizada por wakamaju, y
en el entendido de que dicha información formará parte de un archivo y/o base de datos que contendrá
su perfil, el cual podrá ser utilizado por wakamaju en los términos y condiciones aquí establecidos
para tal termina.
Contenido de la información
Información de identificación personal (PII) como nombres completos, números de teléfono,
direcciones y otro tipo de información que permita identificar a los usuarios. Asimismo, para
comprar servicios se solicitarán datos personales, tales como: (i) nombre completo; (ii) dirección;
(iii) dirección de correo electrónico; (iv) fecha de nacimiento; (v) número de teléfono; e (vi)
información relacionada con el método de pago.• Dirección IP con el objetivo de diagnosticar
problemas o incidencias con nuestro servidor, así como para poder administrar su Sitio Web. Una
dirección IP es un número que se asigna a su computadora cuando utiliza Internet. Su dirección IP
también se utiliza para ayudar a identificarlo en una sesión particular y para recopilar información
demográfica general. • Correo electrónico para usar el sitio web.
Objetivo y uso de la información recopilada.
wakamaju recopila datos personales e información de los usuarios para ser utilizados con los
siguientes fines:
Administrar el Sitio Web en el que ingresa el usuario con la finalidad de explorar opciones y/o
posibles promociones.
Cumplir íntegramente con los servicios contratados por los clientes de acuerdo con el paquete
contratado y las opciones ofrecidas en cada uno de los mismos.
Complementar la información y, en general, realizar las acciones necesarias para gestionar las
solicitudes, quejas y reclamos presentados por los usuarios y por terceros y dirigirlos a las áreas
responsables para la emisión de las respuestas correspondientes.
Remitir información y ofertas comerciales de servicios de wakamaju, así como realizar actividades
de marketing y/o comercialización de los servicios que ofrece o que pueda ofrecer o prestar.
Realizar estudios de mercado, estadísticos, encuestas o estudios de tendencias de mercado, así como
encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados.
Transmitir datos personales a terceros con quienes se hayan celebrado contratos con esta finalidad,
para fines comerciales, administrativos y/u operativos.
Gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y
registros mercantiles, societarios y contables.
Poder identificar a los usuarios cuando acceden al Sitio Web.
Para proceder a la facturación y cobro de servicios
Para enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, mostrar los anuncios o
promociones vigentes que se ofrecen, banners, noticias sobre los servicios prestados y cualquier
otra información que se considere pertinente.
Compartir datos personales con empresas de servicios o outsourcing que contribuyan a mejorar o
facilitar las operaciones a través de wakamaju, entre las que se encuentran medios de pago, seguros
o intermediarios en procesos de pago. wakamaju velará porque las políticas de terceros tengan
estándares similares a la presente Política, mediante la celebración de acuerdos, pactos y/o
contratos.
Confiabilidad de la información
El cliente autoriza a wakamaju a compartir sus Datos Personales con socios comerciales que
desarrollarán y ejecutarán el servicio elegido por el usuario. Asimismo, autoriza a wakamaju y a
sus socios comerciales a utilizar los Datos Personales proporcionados en la gestión de wakamaju y
dentro de las alianzas comerciales a las que wakamaju suscriba para crear valor agregado. Por ello,
autoriza a wakamaju a guardar, actualizar, tratar, consultar y tratar los datos facilitados en los
formularios establecidos en la presente Política.
Galletas
El usuario reconoce y acepta que wakamaju pueda utilizar Cookies. La información contenida en las
“Cookies” se utiliza, p. para controlar las sesiones, en particular una mejor navegación y obtener
un mayor rendimiento como usuario amigable del sitio web y almacenar información personal
relacionada con la identificación. La mayoría de navegadores de la web aceptan cookies de forma
automática. El usuario puede evitar esto cambiando la configuración del navegador. El usuario puede
eliminar las cookies almacenadas en el PC en cualquier momento eliminando los archivos temporales de
Internet (“Herramientas/Extras en la barra del navegador—Opciones de Internet”).
Menores
Nuestros servicios solo están disponibles para personas adultas que sean legalmente capaces de
celebrar un contrato. Por lo tanto, quienes no cumplan con esta condición deberán abstenerse de
proporcionar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. wakamaju no tratará
datos sensibles de menores de edad, debidamente previstos y definidos en la Ley 1581 de 2012 como
aquellos que afecten la privacidad del titular o cuyo uso indebido pueda generar formas de
discriminación como aquellas que revelen afiliación sindical, racial o el origen étnico, la
inclinación política, las creencias religiosas, morales o filosóficas, la pertenencia a sindicatos,
organizaciones sociales, organizaciones de derechos humanos o que defiendan los intereses de
cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos
opositores.
Menores
Para acceder a cualquiera de nuestros paquetes, debes tener en cuenta los siguientes requisitos:
Tener al menos 21 años para acceder a cualquiera de nuestros servicios.
Tener una cuenta en nuestro sitio web
Utilice su nombre real en el perfil.
Utilice los servicios de manera profesional.
En ningún caso el usuario revelará información sobre la cual no tiene derecho a compartir.
Seguridad
wakamaju no es responsable por cualquier resultado derivado del ingreso indebido de terceros a las
bases de datos y/o por cualquier falla técnica en el funcionamiento y/o custodia de datos en el
sistema de almacenamiento de información, por causas ajenas a su responsabilidad personal. .
wakamaju no es responsable de interceptaciones ilegales o violaciones de sus sistemas o bases de
datos por parte de personas no autorizadas. Tampoco se responsabiliza del uso indebido de la
información obtenida por estos medios.
Servicio al cliente
Para atender cualquier duda, consulta, queja, consulta, reclamo o solicitud de cualquier tipo de
información relacionada con sus datos personales, particularmente, para ejercer sus derechos a
conocer, actualizar, rectificar y eliminar información o revocar la autorización previamente
otorgada, el usuario deberá escribir al siguiente correo electrónico: info@wakamaju.com El plazo
máximo para dar respuesta a cualquier reclamo será de quince (15) días bancarios contados a partir
del día inmediato siguiente a la fecha de recepción. Cuando no fuere posible atender el reclamo
dentro de este plazo, se notificará al interesado los motivos de la demora en responder y la fecha
en que se dará respuesta al reclamo, la cual en ningún caso podrá exceder de ocho ( 8) días
bancarios siguientes al vencimiento del plazo inicial.
Correos electrónicos
Nuestra Política con respecto al envío de correos electrónicos tendrá los siguientes objetivos como
medio principal de nuestro negocio:
– Después de registrarse, para notificarle la información de su cuenta.
– Correos electrónicos con recordatorios de promociones o posibles planes de interés de acuerdo con
los planes seleccionados.
Modificaciones
wakamaju se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso.
Todas y cada una de las modificaciones surtirán efectos y serán aplicables a terceros relacionados a
partir de su publicación en los canales correspondientes.